常見問題
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消費者
Q. 怎麼下單？▾
A. 下載「跑腿騎士」App，選擇服務類型（美食代買／取貨寄貨／文件送件／排隊陪同等），自行填寫取貨地點、品項與送達地址後送出，系統即時派給附近的跑腿騎士。
Q. 什麼是「代墊」？▾
A. 需要購買的服務（如美食代買），騎士到店會先幫您代墊商品費用，送達時向您收取「代墊金額＋運費」；您可在下單時填預估代墊金額，現場以實際金額結算。
Q. 運費怎麼算？▾
A. 下單前 App 會即時試算，依距離、服務類型與天候清楚顯示計費依據，沒有隱藏加價。惡劣天候（雨天／寒流）該趟運費會加 $50。
Q. 怎麼付款？▾
A. 送達時可選擇現金或匯款；匯款可於 App 上傳匯款憑證完成訂單。
店家
Q. 店家可以加盟做什麼？▾
A. 店家可申請加盟，使用店家端 App 將自家的外送需求派給平台騎士配送，免自聘外送人力。
Q. 加盟費用？▾
A. 0 抽成、0 月費，加盟完全免費，不綁約。
Q. 需要綁信用卡嗎？▾
A. 不需要。
騎士
Q. 需要什麼資格？▾
A. 年滿 18 歲、具合法駕照（機車或汽車）、有效之強制險，並通過身分審核。
Q. 運費怎麼算？▾
A. 運費依里程級距計算。騎士收取運費後，每完成一單需回繳平台承攬費（預設 $50），故實際淨收 = 運費 − 承攬費；此外設有趟次獎勵（每 5 趟 +$100，按月結算，未滿 5 趟之餘數併入下期）。
Q. 承攬費怎麼回繳？▾
A. 系統會把每日完成訂單的承攬費累計為「當日需繳回」金額；請於每日晚上 12 點前回繳並回報，否則隔日將暫停接單。回繳帳戶可於 App「我的 → 回繳」頁查看。
Q. 何時可以上線？▾
A. 審核通過後即可登入 App 切換上線狀態，依當下訂單接單。
Q. 強制險過期會怎樣？▾
A. 系統會自動偵測並暫時下線；請於到期前更新並上傳新證明。